Dans cette épisode de Revers de spatule #2 :

Je m’emmêle les spatules… et je n’ai pas toujours les réponses.

« La transparence n’efface pas les problèmes. Mais elle évite de faire perdre confiance. »

Je pensais sincèrement que le plus difficile, après l’annonce de la fermeture de l’activité All-Clad en vente à domicile, serait d’encaisser la nouvelle…

Je me trompais !

Le plus difficile, finalement, c’est ce qui est arrivé après.

Les messages. Les appels. Les mails. Vos questions.

Et ce sentiment d’être parfois aussi démunie que vous.

Nous n’avons pas eu toutes les mêmes droits en tant que conseillères. Certaines ont eu une réunion privée et ont été informées en avant-première. Elles ont pû alerter, préparer leur clientèle et les commandes. Tandis que moi comme beaucoup de mes autres collègues, nous avons appris la nouvelle par mail le 15 juin à 20H00… Déjà, à ce moment là, tu te poses des questions. Mais en fait, le plus difficile restait à venir…

Il fallait que je sois là pour vous ! Vous aidez, vous conseillez et faire le maximum pour vous satisfaire !

« Isabelle… tu sais où en est ma commande ? »

Je crois que c’est la phrase que j’ai le plus lue ces dernières semaines. Et chaque fois, j’avais envie de pouvoir répondre avec certitude.

De vous dire :

« Votre colis part demain. »

« Il sera livré vendredi. »

« Tout est réglé. »

Mais la réalité est bien différente. Je n’ai pas accès à toutes les informations. J’attends moi aussi des réponses comme vous, des envois de colis, vos messages pour me dire : ça y est j’ai reçu ma commande !

Et quand les commandes ne suivent plus aucune logique…

C’est probablement le sujet qui m’a le plus surprise.

Certaines clientes ayant commandé le 19 juin ont déjà reçu leur colis.

Pendant ce temps, d’autres commandes passées le 16 juin sont encore en attente…

Je comprends parfaitement que cela puisse provoquer de l’incompréhension.

Beaucoup d’entre vous m’ont demandé :

« Est-ce qu’il y a des conseillères privilégiées ? »

« Est-ce que certaines passent avant les autres ? »

La vérité ?

Je n’en sais rien…

Et je préfère vous répondre « je ne sais pas » plutôt que de vous raconter des histoire…

Mais moi aussi, je suis sidérée par ces différences de traitement.

J’aimerais pouvoir vous expliquer pourquoi. J’aimerais comprendre la logique.

Mais aujourd’hui, je n’ai reçu aucune réponse concrète qui me permette de le faire.

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Une chose, en revanche, je peux vous dire.

Je n’ai jamais fait partie des « grandes » conseillères qui étaient dans les petits avantages, c’est pourquoi je n’ai pas été conviée à la réunion extraordinaire de fermeture.

Je n’ai jamais été dans une quelconque élite. Je suis une petite conseillère indépendante. Une passionnée de cuisine qui essaye simplement de faire son travail correctement en vous conseillant, en vous accompagnant.

Alors quand vous m’écriviez pour savoir où ça en était, je faisais exactement comme vous :

j’attendais. Je relançais. Je cherchais. J’espérais obtenir une information.

J’avais simplement l’envie de vous accompagner du mieux possible.

Et parfois, croyez-moi, c’est frustrant de ne pas pouvoir faire davantage.

Merci…

Malgré tout…

Vous êtes restées incroyablement bienveillantes. Certaines attendent encore leur commande avec impatience.

D’autres s’inquiétaient et c’est tout a fait compréhensible

Certaines seront déçues, on le sait et je m’y attends.

Et pourtant, combien de fois ai-je reçu des messages qui commençaient par :

« Je sais que ce n’est pas de ta faute… »

Ces mots m’ont énormément touchée.

Parce qu’ils montrent qu’au-delà d’une commande, une vraie relation s’est créée entre nous.

Et ça… Ça représente tellement, c’est réconfortant !

Et maintenant ?

C’est la question que je me pose depuis plusieurs jours.

Qu’est-ce que vous avez envie de retrouver ici ?

Davantage de recettes ?

Des menus ?

Des astuces d’organisation ?

Des tests de matériel ?

Des articles plus personnels ? La suite de ses revers ?

J’ai plein d’idées. Mais ce blog n’a de sens que s’il répond aussi à vos envies.

Alors dites-moi.

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Et si la vie avait encore quelques surprises…

Je vais terminer cet épisode avec un léger sourire aux lèvres et une belle lueur d’espoir…

Parce que parfois, alors qu’on pense refermer un chapitre…

La vie glisse discrètement un nouveau carnet de recettes sur le plan de travail.

Je ne m’y attendais absolument pas. Vraiment pas.

Mais une proposition est arrivée.

Je le dis souvent et je le pense : dans la vie, il n’y a jamais de hasard, il n’y a que des rdv ! Avec ses rencontres, ses mains qui se tendent et avec toujours quelque chose à accomplir ! D’ailleurs, j’en ai fait tellement des belles rencontres (même virtuelles) et c’est grâce à vous !

Cette proposition va réunir tout ce que j’aime :

❤️ cuisiner

❤️ transmettre

❤️ apprendre

❤️ partager

Depuis quelques jours, je suis comme une enfant qui attend son nouveau jouet à Noël…

Je lis. Je découvre. Je me renseigne et me documente.

Je réfléchis.

Et surtout…

Je me surprends à être à nouveau enthousiaste après ce passage compliqué. À regarder l’avenir avec mes yeux d’enfant, à retrouver un peu d’énergie et tellement d’envie pour cette nouvelle aventure qui arrive justement un peu comme par magie…

Je ne peux pas encore tout vous raconter. Mais très bientôt 😊

Mais si tout se passe comme je l’espère…

La Mutinerie d’Isa n’a pas fini de faire parler d’elle. 😉

Alors…

On continue l’aventure ensemble ?

À suivre…

🥄 Revers de spatule #3 : Un coup de spatule… totalement inattendu !

Retrouvez l’épisode #1 ici : 🥄 Revers de spatule #1